CS BOS PULSA: Panduan Live Chat dan Telegram Terbaru
Mulai 7 Oktober 2026, layanan pelanggan Mitra BOS PULSA dialihkan dan diutamakan melalui Live Chat (aplikasi/web) dan Telegram. Mitra dapat membuka Live Chat dari aplikasi atau melalui chat.peyekwalang.my.id. Untuk Telegram, gunakan @CS_BOSPULSA yang tercantum pada menu aplikasi.
Diperbarui 16 Oktober 2026. Pengumuman perubahan saluran layanan pelanggan berlaku mulai 7 Oktober 2026. Berikut langkah menghubungi CS BOS PULSA melalui aplikasi, browser, dan Telegram untuk bantuan akun, deposit, atau kendala transaksi.
Perubahan saluran layanan pelanggan BOS PULSA
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan, BOS PULSA mengalihkan dan mengutamakan layanan pelanggan melalui Live Chat (aplikasi/web) dan Telegram mulai 7 Oktober 2026. Untuk membuka Live Chat, gunakan ikon ☰ di kiri atas → Customer Service, atau Menu Agen → Pusat Bantuan → CS Live Chat. Melalui browser, buka chat.peyekwalang.my.id.
Cara membuka Live Chat di aplikasi BOS PULSA
Opsi 1: melalui menu Customer Service
- Masuk ke aplikasi Mitra Bos Pulsa.
- Tekan ikon tiga garis di pojok kiri atas.
- Pilih Customer Service.
- Ikuti petunjuk pada halaman Live Chat yang terbuka.
Opsi 2: melalui Menu Agen dan Pusat Bantuan
- Buka tab Menu Agen di aplikasi.
- Temukan bagian Pusat Bantuan.
- Pada pilihan CS Live Chat, tekan Hubungi.
- Jika ingin memakai Telegram, pilih CS Telegram → Hubungi pada bagian yang sama.
Nama atau posisi menu dapat menyesuaikan versi aplikasi. Jika tampilan berbeda, periksa pembaruan melalui panduan download aplikasi BOS PULSA.
Cara memakai Live Chat BOS PULSA melalui web
- Buka https://chat.peyekwalang.my.id/, sesuai alamat pada pengumuman.
- Pada kolom Nama, masukkan Kode Agen Anda. Petunjuk form menampilkan contoh BP123456; ganti dengan kode milik akun Anda.
- Isi kolom No. HP dengan nomor Anda. Untuk bantuan akun, gunakan nomor yang terdaftar agar identitas akun lebih mudah dicocokkan.
- Tekan Mulai Chat.
- Sampaikan kendala dengan jelas dan tunggu respons CS sesuai antrean.
Jika halaman web sulit dibuka, coba akses melalui menu aplikasi atau gunakan CS Telegram. Waktu respons mengikuti antrean dan jenis kendala.
Cara menghubungi CS BOS PULSA melalui Telegram
Pada menu aplikasi yang diperiksa, akun Telegram CS tercantum sebagai @CS_BOSPULSA. Buka tautan CS Telegram BOS PULSA atau pilih Menu Agen → Pusat Bantuan → CS Telegram → Hubungi. Periksa username sebelum mengirim informasi akun.
Data yang perlu disiapkan sebelum meminta bantuan
Untuk kendala transaksi atau deposit, siapkan data berikut agar CS dapat memahami masalah dan melakukan pengecekan:
- Kode atau ID Agen.
- Waktu transaksi atau pembayaran deposit.
- Nama produk, nominal, dan nomor tujuan atau ID pelanggan yang terkait.
- Nomor referensi serta status yang tampil di aplikasi, jika tersedia.
- Bukti pembayaran atau tangkapan layar kendala yang relevan.
Jangan mengulang transaksi atau deposit sebelum status pertama jelas. Baca panduan mengecek transaksi pending atau panduan deposit BOS PULSA sesuai kendala Anda.
Jaga keamanan akun: jangan mengirim PIN, password, OTP, atau kode keamanan kepada siapa pun. Sampaikan hanya data yang diperlukan untuk pengecekan melalui kanal resmi. Lihat panduan keamanan akun.
Bedakan bantuan CS dan center transaksi WhatsApp/SMS
Perubahan ini berkaitan dengan prioritas saluran bantuan pelanggan. WhatsApp Center dan SMS Center menerima perintah transaksi otomatis; keduanya berbeda dari kanal bantuan CS. Untuk format perintah, tetap ikuti informasi terbaru pada aplikasi atau balasan sistem dan baca panduan transaksi WhatsApp dan SMS BOS PULSA.
Pengumuman yang menjadi dasar panduan ini tidak menyatakan bahwa seluruh layanan WhatsApp ditutup. Untuk bantuan mitra, dahulukan Live Chat atau Telegram sesuai arahan mulai 7 Oktober 2026.
Pertanyaan umum
Sejak kapan bantuan BOS PULSA diprioritaskan melalui Live Chat dan Telegram?
Mulai 7 Oktober 2026, sesuai pengumuman layanan pelanggan Mitra Bos Pulsa.
Bagaimana cara membuka Live Chat BOS PULSA dari aplikasi?
Buka ikon tiga garis di kiri atas, lalu pilih Customer Service. Alternatifnya, buka Menu Agen → Pusat Bantuan → CS Live Chat → Hubungi.
Apa yang diisi pada kolom Nama di form Live Chat?
Isi dengan Kode Agen Anda, sesuai petunjuk pada form. BP123456 hanya contoh penulisan; gunakan kode milik akun Anda sendiri.
Apa Telegram CS BOS PULSA yang ditampilkan di aplikasi?
Username yang tercantum pada menu aplikasi adalah @CS_BOSPULSA. Anda juga dapat membuka CS Telegram dari bagian Pusat Bantuan.
Apakah WhatsApp Customer Service dinyatakan ditutup?
Pengumuman yang menjadi dasar panduan ini menyebut prioritas bantuan melalui Live Chat dan Telegram. Pengumuman tersebut tidak menyatakan penutupan seluruh layanan WhatsApp.
Apakah WhatsApp Center transaksi sama dengan Live Chat?
Tidak. WhatsApp Center menerima format perintah transaksi otomatis, sedangkan Live Chat digunakan untuk meminta bantuan Customer Service.
Butuh bantuan sekarang?
Pilih Live Chat atau Telegram dan siapkan Kode Agen Anda. Daftar kontak dan identitas kanal dapat diperiksa melalui Kontak BOS PULSA serta Akun Resmi BOS PULSA.
